Dasar Privasi Petron99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Petron99 mengumpul data peribadi anda dalam tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, maklumat yang dijana secara automatik melalui aktiviti anda di platform, dan maklumat daripada proses pengesahan pihak ketiga yang sah. Berikut adalah penjelasan terperinci bagi setiap kategori:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran. Nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun Petron99 baru.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC). Salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri lain yang sah, tarikh lahir, dan alamat kediaman — dikumpul apabila diperlukan untuk proses pengesahan akaun atau semasa memproses pengeluaran melebihi ambang tertentu.
• Maklumat kewangan. Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran di Petron99 — termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow, atau butiran akaun bank untuk FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Petron99 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Komunikasi sokongan. Sebarang mesej, e-mel, atau transkrip live chat antara anda dan pasukan sokongan Petron99, termasuk kandungan aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan.

Data yang Dijana Secara Automatik

• Data aktiviti permainan. Rekod setiap sesi bermain di Petron99 — termasuk permainan yang dimainkan (slot, live casino, pertaruhan Liga Super Malaysia, e-sukan MLBB), jumlah pertaruhan, keputusan, dan masa sesi.
• Data teknikal. Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, dan data log akses. Maklumat ini digunakan untuk keselamatan akaun dan penambahbaikan teknikal platform.
• Data kuki dan sesi. Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan berkaitan yang menyokong fungsi platform dan membolehkan Petron99 mengenali sesi log masuk anda antara lawatan.

Setiap keping data yang Petron99 kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan boleh dijustifikasikan. Kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengendalian akaun dan platform. Untuk mencipta dan mengurus akaun Petron99 anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, serta mengurus program Ganjaran VIP anda.
• Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang. Untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), mengesahkan syarat umur minimum 18 tahun, dan mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan. Untuk mengesan dan mencegah akses tidak sah, aktiviti penipuan, atau penggunaan berbilang akaun yang melanggar Terma & Syarat Petron99.
• Sokongan pelanggan. Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan Petron99 dalam Bahasa Melayu melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Komunikasi perkhidmatan. Untuk menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda — termasuk pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan, kemas kini tahap VIP, dan perubahan dasar yang material.
• Penambahbaikan platform. Data penggunaan terkumpul (tanpa maklumat pengenalan peribadi) digunakan untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan membuat keputusan penambahbaikan produk Petron99.
• Pemasaran dengan kebenaran. Untuk menghantar promosi, bonus, dan tawaran eksklusif kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau melalui tetapan pilihan anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Petron99 tidak berkongsi, menjual, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang terhad dan boleh dijustifikasikan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran. Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), DuitNow, dan bank-bank yang mengendalikan FPX (Maybank, CIMB) semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
• Pembekal permainan dan teknologi. Pembekal permainan yang bekerjasama dengan Petron99 (seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming) mungkin menerima pengecam unik sesi anda yang tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung, bagi tujuan memastikan integriti permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang. Petron99 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang — termasuk dalam siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram, atau atas perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan KYC. Proses pengesahan identiti mungkin melibatkan perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah bagi mengesahkan kesahihan dokumen. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Petron99.
• Pemindahan perniagaan. Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan Petron99, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang setara akan dipatuhi oleh pihak penerima.

Petron99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Petron99 dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka. Ini memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi data pada rehat. Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Petron99 juga dienkripsi pada tahap penyimpanan — bermakna data anda dilindungi walaupun berlaku percubaan akses tidak sah ke infrastruktur kami.
• Kawalan akses dalaman yang ketat. Hanya kakitangan Petron99 yang mempunyai keperluan kerja yang sah mempunyai akses kepada data peribadi ahli. Akses ini dilog, dipantau, dan dikaji semula secara berkala.
• Pemantauan keselamatan 24/7. Sistem pemantauan automatik Petron99 beroperasi tanpa henti untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal secara berulang, dan corak akses yang luar biasa — dengan amaran segera kepada pasukan keselamatan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA). Petron99 menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun — satu lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan OTP melalui SMS selain kata laluan biasa.
• Tempoh pengekalan data. Data peribadi ahli disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang AML dan PDPA Malaysia selepas penutupan akaun — lazimnya 7 tahun untuk rekod kewangan. Data yang tidak lagi diperlukan dihapus secara selamat.

Petron99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk membolehkan fungsi platform berjalan dengan baik dan meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib). Kuki ini diperlukan untuk platform Petron99 berfungsi — termasuk kuki sesi log masuk yang mengekalkan status log masuk anda semasa anda menggunakan platform, dan kuki keselamatan yang membantu mengesan aktiviti penipuan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki kefungsian (pilihan). Kuki ini menyimpan pilihan anda — seperti bahasa antara muka, permainan kegemaran anda, dan tetapan paparan — supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk ke Petron99.
• Kuki analitik (pilihan). Kuki ini mengumpul data penggunaan terkumpul yang tidak boleh dikenal pasti secara individu — untuk membantu Petron99 memahami bahagian platform mana yang paling kerap digunakan dan di mana penambahbaikan diperlukan. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform Petron99 dengan sempurna.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang Petron99 simpan tentang anda. Petron99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak akses. Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Petron99 menyimpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel kepada support@petron99.best dengan menyatakan dengan jelas bahawa ini adalah permintaan akses data di bawah PDPA.
• Hak pembetulan. Jika anda mendapati data peribadi yang Petron99 simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak memohon pembetulan. Bagi maklumat asas seperti nombor telefon atau alamat e-mel, anda boleh mengemas kini terus melalui tetapan akaun Petron99 anda.
• Hak menolak pemprosesan pemasaran. Anda berhak menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Ini boleh dilakukan melalui pautan "berhenti langganan" dalam e-mel pemasaran Petron99 atau melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda.
• Hak penghapusan (tertakluk kepada had undang-undang). Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, perlu difahami bahawa Petron99 mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu — terutamanya rekod kewangan dan transaksi — untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang AML Malaysia walaupun selepas akaun ditutup.
• Hak untuk membuat aduan. Jika anda percaya bahawa Petron99 telah melanggar hak privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Platform Petron99 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Petron99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika Petron99 mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.

Ibu bapa dan penjaga yang mempunyai keprihatinan bahawa anak-anak di bawah jagaan mereka mungkin telah mendaftar di Petron99 dialu-alukan untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera melalui e-mel atau live chat untuk tindakan segera.

Platform Petron99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu — seperti pautan kepada laman web pembekal permainan atau badan kawal selia. Dasar Privasi Petron99 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Petron99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. Adalah menjadi polisi Petron99 untuk meminimumkan pautan kepada pihak ketiga dalam platform kami dan memastikan mana-mana pautan yang wujud adalah ke destinasi yang dipercayai.

Petron99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan platform. Berikut adalah cara kami mengendalikan pindaan dasar:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Semak tarikh ini setiap kali anda mengunjungi halaman ini untuk mengetahui jika ada perubahan terkini.
• Pindaan material yang mempengaruhi hak privasi anda secara ketara akan diberitahu melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Petron99 selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat kepada Dasar Privasi ini, anda berhak menutup akaun Petron99 anda dan memohon penghapusan data yang layak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Petron99, pasukan kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel. Hantar pertanyaan privasi anda kepada support@petron99.best dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi". Kami berkomitmen untuk menjawab dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan privasi.
• Live Chat. Pasukan sokongan Petron99 dalam Bahasa Melayu tersedia 24/7 melalui live chat dalam platform untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan pengurusan data.
• Permintaan formal PDPA. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA (akses data, pembetulan, atau penghapusan), sila kemukakan melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda dan bukti identiti yang mencukupi untuk kami memproses permintaan anda dengan selamat.